12328服务热线 市民出行的"云哨兵"

近日，我中心工作人员接收市民来电，淮六路连接线以南，王引河大桥北侧路段，公路路面掉落一个躺椅，存在安全隐患。接到市民来电后我中心工作人员立即联系市公路中心路政道班人员前往反映人所述路段清理路面障碍，保证道路通畅。公路中心工作人员迅速反馈现已安排工作人员前往反映人所述路段。

始终践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，以"三度服务"打造民生连心桥，应急受理有速度，建立24小时响应机制，确保市民反映问题“电话能打通，诉求能解决”。监督执行有力度，相关问题上报市交通运输局，联合交通执法部门开展专项整治，重点突破巡游出租车违规营运、黑车非法运营、超限超载治理等民生热点。诉求解决有温度，推行工单回访机制，差评工单再受理，全力满足群众诉求。

淮北市交通运输局始终以"件件有落实，事事有回音"为工作准则，让12328热线成为您出行路上的"云哨兵"。